常见问题

问:如何注册?

答:登录我们的网站即可注册。

 

问:注册伟宏商城账户后,账户名称是否可以更改?

答:可以的,在账户基本信息(商城顶部》我的账户》基本信息) 里面即可修改

 

问:如何修改账户信息?

答:您可以通过登陆您的账户后在基本信息(商城顶部》我的账户》基本信息) 里面修改

 

问:伟宏商城所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?

答:伟宏商城所售商品都是正品行货,如有需要您可在购买商品时所要发票。所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。伟宏商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

 

问:购买的商品能开发票吗?

答:伟宏商城所售商品都是正品行货,每张订单均可为您提供商品销售专用发票,如您有需要可在购买商品时向我方索要。 发票会随包裹一同发出,发票金额为实际支付现金的金额(不含运费、礼券、购物卡金额)。

 

问:下单后何时可以收到货?

答:预计3至7天(偏远地区除外,详情咨询商城客服)。

 

问:收货时发现问题可以拒收吗?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请当场明确责任(为保证您的权益,您应与快递人员沟通证明或保留提供实物照片等),及时与我方客服联系确认后,直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

 

问:工作时间?

伟宏商城网站运行时间:24小时

客服中心受理时间:8:30—21:00

服务点取货时间:9:00— 21:00 (具体见门店营业时间)

 

问:我想办理退换货如何操作?

答:您可以进入网站点击网页下方的退换货政策及退换货流程详细了解或咨询伟宏商城在线客服。

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